Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez Voile de Nacre, nous faisons notre maximum pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.
Livraison gratuite
La livraison est gratuite pour toutes les commandes.
Délais de livraison
Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 7 à 12 jours à compter de leur expédition.
Le délai peut varier exceptionnellement en fonction de la destination, du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Nous vous invitons donc à prendre en compte ce délai lors de votre commande.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un lien de suivi.
Ce lien vous permettra de suivre l’avancement de votre colis jusqu'à sa livraison.
Si les informations de suivi ne sont pas immédiatement disponibles, veuillez patienter quelques jours après l'expédition avant de consulter à nouveau le lien.
Retard de livraison
Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai annoncé, nous vous invitons à consulter en premier lieu le lien de suivi transmis par e-mail.
Si votre commande semble bloquée ou si vous avez besoin d'aide, vous pouvez contacter notre service client à :
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 72 heures ouvrées.
Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement l'adresse renseignée lors de votre commande.
Voile de Nacre ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Colis endommagé
À réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier son état.
Si votre colis présente des dommages importants, veuillez nous contacter rapidement à contactvoiledenacre@gmail.com, en joignant si possible des photographies du colis et du produit.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison ou le suivi de votre commande :
Notre équipe vous répondra dans un délai maximum de 72 heures ouvrées.
Voile de Nacre