Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Voile de Nacre.
En passant commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter avant la validation de sa commande.
2. Produits
Voile de Nacre propose à la vente des produits présentés sur son site internet.
Nous apportons le plus grand soin à la présentation et à la description de nos produits. Les photographies sont présentées à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit reçu, notamment en raison des réglages d'écran ou de la luminosité.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€).
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les éventuelles promotions ou réductions sont valables pendant la durée indiquée sur le site et dans la limite des stocks disponibles.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies.
La validation de la commande implique l'acceptation du prix et des présentes Conditions Générales de Vente.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est ensuite envoyé à l'adresse renseignée par le client.
5. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur le site au moment de la validation de la commande.
Le paiement est sécurisé par les solutions de paiement proposées sur la boutique.
Voile de Nacre ne conserve pas les données bancaires complètes du client.
6. Livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes.
Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 7 à 12 jours à compter de leur expédition.
Après expédition, le client reçoit un e-mail contenant les informations de suivi de son colis ainsi qu'un lien permettant de suivre la livraison.
Le délai peut exceptionnellement être prolongé en cas de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment en cas de problème lié au transporteur.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'expédition.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Lorsque le droit de rétractation est exercé, le produit doit être retourné conformément aux conditions indiquées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Les exceptions légales au droit de rétractation s'appliquent lorsque celles-ci sont pertinentes pour le produit concerné.
8. Retours et remboursements
Pour effectuer un retour, le client doit contacter Voile de Nacre à l'adresse :
Le client sera informé de la procédure à suivre.
Les modalités détaillées concernant les retours, les délais et les remboursements sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.
9. Garanties légales
Les produits vendus par Voile de Nacre bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la réglementation française.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée.
10. Responsabilité
Voile de Nacre ne saurait être tenue responsable d'une mauvaise utilisation du produit par le client ou d'un dommage résultant d'une utilisation non conforme aux instructions ou aux caractéristiques du produit.
Voile de Nacre ne peut également être tenue responsable des retards liés à des circonstances indépendantes de sa volonté.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d'une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la réglementation applicable, notamment au RGPD.
Le client dispose de droits concernant ses données personnelles dans les conditions prévues par la réglementation.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site Voile de Nacre, notamment les textes, images, photographies, logos, graphismes et contenus, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
13. Service client
Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison ou un retour, le client peut contacter Voile de Nacre :
Nous nous engageons à répondre aux demandes dans un délai maximum de 72 heures ouvrées.
14. Médiation de la consommation
Conformément à la réglementation applicable, le consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite au service client et en cas de réponse insatisfaisante ou d'absence de réponse dans le délai applicable, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dont relève le professionnel.
Les coordonnées du médiateur compétent seront indiquées sur le site dès sa désignation.
15. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, le consommateur conserve la possibilité de recourir aux dispositifs de règlement amiable prévus par la réglementation française et européenne.
Voile de Nacre
contactvoiledenacre@gmail.com