Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site Voile de Nacre.
En passant commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site Voile de Nacre, dans la limite des stocks disponibles.
Nous apportons le plus grand soin à la présentation de nos produits. Les photographies et visuels présentés sur le site sont destinés à illustrer les produits et peuvent présenter de légères différences avec le produit réel, notamment en fonction de l'écran utilisé.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les éventuelles offres promotionnelles sont valables pendant la durée indiquée sur le site et dans la limite des stocks disponibles.
4. Commande
Le client sélectionne le ou les produits qu'il souhaite commander et les ajoute à son panier.
Avant de finaliser sa commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies.
La validation de la commande implique l'acceptation du prix ainsi que des présentes Conditions Générales de Vente.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé au client à l'adresse renseignée lors de la commande.
5. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la validation de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur le site au moment de l'achat.
Les paiements sont sécurisés par les solutions de paiement disponibles sur la boutique.
Voile de Nacre ne conserve pas les données bancaires complètes du client.
6. Livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes.
Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 7 à 12 jours à compter de leur expédition.
Une fois la commande expédiée, le client reçoit un e-mail contenant les informations de suivi ainsi qu'un lien permettant de suivre son colis.
Pour plus d'informations, le client peut consulter notre Politique d'expédition.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le client doit informer Voile de Nacre de sa décision de se rétracter avant l'expiration de ce délai.
Après avoir communiqué sa décision, le client dispose de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf lorsque la réglementation prévoit le contraire ou lorsque Voile de Nacre décide de les prendre en charge.
Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de la demande de rétractation, sous réserve des conditions légales permettant de différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
8. Retours et remboursements
Pour toute demande de retour ou de remboursement, le client doit contacter Voile de Nacre à l'adresse :
Le client recevra les instructions nécessaires pour effectuer son retour.
Les modalités détaillées sont également précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.
9. Garanties légales
Les produits vendus par Voile de Nacre bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
-
la garantie légale de conformité ;
-
la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties s'appliquent indépendamment du droit de rétractation.
10. Responsabilité
Voile de Nacre ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit ou d'une utilisation non conforme aux instructions fournies.
Voile de Nacre ne pourra également être tenue responsable des retards résultant de circonstances indépendantes de sa volonté.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d'une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la réglementation applicable, notamment au RGPD.
Le client dispose de droits concernant ses données personnelles dans les conditions prévues par la réglementation.
12. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments présents sur le site Voile de Nacre, notamment les textes, photographies, images, logos, graphismes et contenus, est protégé par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
13. Service client
Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison ou un retour, le client peut contacter Voile de Nacre à l'adresse :
Nous nous engageons à répondre aux demandes dans un délai maximum de 72 heures ouvrées.
14. Médiation de la consommation
En cas de litige, le consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Voile de Nacre, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Les coordonnées du médiateur compétent seront indiquées sur le site dès sa désignation.
15. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
Les consommateurs conservent leurs droits légaux en matière de règlement des litiges et de protection du consommateur.
16. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente :
Voile de Nacre
contactvoiledenacre@gmail.com
Réponse sous 72 heures ouvrées.